来访客人接待工作流程

当接到客人来访函件时，办公室人员将来访客人的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。

2、向公司领导汇报客人来访信息。

3、按领导批示安排接待陪同人员。

4、办公室人员再次与客人确认到访信息，明确客人具体到访时间、到达车次。

5、负责接待人员按照要求，做好接待准备工作：

1）安排会场（标语、会议议程、会议材料、茶水、台签、投影仪、电脑）。

2）提醒接待领导参会，保证接待人员准时到场。

3）需要派车的提前安排好车辆接送。

4）需要用餐的提前订好座位，并安排好酒水。

5）需要安排住宿的，提前订好酒店。

6）安排好客人和领导当天的用车。

6、在客人即将到达公司之前，至少需提前一小时电话确认客户抵达时间和迎接抵达，并告知司机负责人准备车辆提前十五分钟在指定地点接客户上车。

7、来访人员到达。

8、通知接待陪同人员。

9、引领会见。

10、办公室人员做好接待服务（茶水、拍摄），记录会见信息。

11、送客。

12、撰写新闻稿。

13、来访记录存档。

来访客人接待工作流程图

用餐招待工作流程

1、经办人在公司网站“下载专区”下载并填写“武汉华中师大资产经营管理有限公司商务/公务接待邀请函/事前审批表”。必填项为“接待部门”、“年月日”、“接待对象（共_人）”、“接待时间”、“接待事由”、“接待地点”、“陪餐人员（共_人）”、“经办人”。

2、报部门负责人签字。

3、报公司相关领导审批。

4、领导同意后，用餐接待人员根据公司用餐规定做好来访客人的就餐安排。

5、提前通知备餐。

6、用餐。

7、对用餐费用（含酒水）进行汇总。

8、填写“武汉华中师大资产经营管理有限公司商务/公务接待清单”。必填项为“接待部门”、“年月日”、“接待对象（实际人数）”、“接待时间”、“接待地点”、“接待标准”、“商务事由”、“陪餐人数”、“金额”、“经办人”。

9、报部门负责人签字确认。

10、报公司相关领导签字。

用餐招待工作流程图